1. 상대방이 전화를 받으면 내가 누군지 밝힌다.
2. 상대가 통화 가능한지 여부를 묻는다.
3. 상대가 가능하다고 하면 용무를 알려준다.
4. 그 용무에 대해서 상대와 이야기 나눈다.
5. 이야기가 끝나면 인사하고 끊는다.

전화로 자기 의사 하나 제대로 전달하지 못 하는 성인들이 태반이다